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26
Sirelo and Google reviews
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Imane Grollemund
22 September 2026
on Sirelo
La pire expérience de service que j’aie jamais eue – évitez AGS pour un déménagement international
Notre déménagement international avec AGS a été, sans exagération, la pire expérience de service que j’aie jamais eue.
Nos affaires ont été emballées en mai et livrées environ 16 semaines plus tard. Avec deux jeunes enfants, nous avons passé des mois dans une maison pratiquement vide, après nous être organisés sur la base des délais communiqués par AGS.
Les problèmes se sont accumulés à pratiquement toutes les étapes : certains meubles n’ont pas été correctement démontés et sont arrivés endommagés ; une fois le conteneur parti, nous avons dû suivre nous-mêmes son trajet, identifier les changements et relancer constamment AGS pour obtenir des informations.
Le pire est arrivé à Casablanca. Notre conteneur est resté au port pendant environ trois semaines. Trois inspections douanières ont été programmées — les 2, 5 et 10 septembre — sans avoir lieu comme prévu, malgré nos relances et escalades incessantes.
Au final, nous avons dû payer 27 000 MAD de frais supplémentaires de port et de stockage pour pouvoir récupérer nos affaires. Nous n’avions pas réellement le choix : sans paiement, le conteneur n’était pas libéré et les frais continuaient à s’accumuler.
Je comprends parfaitement qu’AGS ne contrôle ni les compagnies maritimes, ni les douanes, ni la capacité des ports. Mais si l’on paie une société spécialisée dans le déménagement international, c’est justement pour qu’elle planifie, coordonne, anticipe, communique et gère efficacement les différents intervenants. Dans notre expérience, nous avons trop souvent eu le sentiment que si nous ne relancions pas nous-mêmes, rien n’avançait.
Après 16 semaines, des meubles endommagés, des mois sans nos affaires et 27 000 MAD de frais supplémentaires, nous n’avons reçu aucun geste commercial significatif.
Je ne confierais plus jamais un déménagement international à AGS. Si vous envisagez de travailler avec eux, obtenez tous les délais par écrit, vérifiez vous-même l’itinéraire proposé et clarifiez précisément qui supportera les frais de port et de stockage en cas de retard.
Je regrette profondément d’avoir choisi AGS.Read more
Notre déménagement international avec AGS a été, sans exagération, la pire expérience de service que j’aie jamais eue.
Nos affaires ont été emballées en mai et livrées environ 16 semaines plus tard. Avec deux jeunes enfants, nous avons passé des mois dans une maison pratiquement vide, après nous être organisés sur la base des délais communiqués par AGS.
Les problèmes se sont accumulés à pratiquement toutes les étapes : certains meubles n’ont pas été correctement démontés et sont arrivés endommagés ; une fois le conteneur parti, nous avons dû suivre nous-mêmes son trajet, identifier les changements et relancer constamment AGS pour obtenir des informations.
Le pire est arrivé à Casablanca. Notre conteneur est resté au port pendant environ trois semaines. Trois inspections douanières ont été programmées — les 2, 5 et 10 septembre — sans avoir lieu comme prévu, malgré nos relances et escalades incessantes.
Au final, nous avons dû payer 27 000 MAD de frais supplémentaires de port et de stockage pour pouvoir récupérer nos affaires. Nous n’avions pas réellement le choix : sans paiement, le conteneur n’était pas libéré et les frais continuaient à s’accumuler.
Je comprends parfaitement qu’AGS ne contrôle ni les compagnies maritimes, ni les douanes, ni la capacité des ports. Mais si l’on paie une société spécialisée dans le déménagement international, c’est justement pour qu’elle planifie, coordonne, anticipe, communique et gère efficacement les différents intervenants. Dans notre expérience, nous avons trop souvent eu le sentiment que si nous ne relancions pas nous-mêmes, rien n’avançait.
Après 16 semaines, des meubles endommagés, des mois sans nos affaires et 27 000 MAD de frais supplémentaires, nous n’avons reçu aucun geste commercial significatif.
Je ne confierais plus jamais un déménagement international à AGS. Si vous envisagez de travailler avec eux, obtenez tous les délais par écrit, vérifiez vous-même l’itinéraire proposé et clarifiez précisément qui supportera les frais de port et de stockage en cas de retard.
Je regrette profondément d’avoir choisi AGS.Read more
Ne respecte pas les termes du contrat
Moved from Johannesburg (Zuid-Afrika) to Casablanca (Marokko)
M.S.
20 October 2023
on Sirelo
le pire service client de tous les temps, très mauvais habdeling les meubles et pas bien protégés dont la plupart sont arrivés cassés ou endommagés (télévision, frigo, bois...)
Pas professionnels
Moved from Paris (Frankrijk) to Casablanca (Marokko)
